Wartung & Support

Für den reibungslosen Betrieb Ihrer Softwarelösungen.

Über die Implementierung hinaus bieten wir unseren Kunden ein effizientes Anwendungsmanagement, das den Betrieb unserer Softwarelösungen nach dem Produktivstart begleitet.

Comara unterstützt Sie im Rahmen von Wartungsverträgen bei Upgrades, Erweiterungen, Updates und Anpassungen. Das schließt funktionale wie technische und organisatorische Aspekte mit ein.

• Neuerungen Umsetzen
• Ressourcen effizient einsetzen
• Kosten im Griff behalten

Kunden-Support

Kompetent, persönlich und schnell – an der Hotline, im Web oder bei Ihnen vor Ort

Hotline-Support

Ihre technischen Fragen und Probleme werden im direkten Gespräch mit unseren Technikern analysiert und priorisiert. Sie erreichen die Mitarbeiter persönlich zu den üblichen Geschäftszeiten unter 0049 (0)7724 9158-25.

• Es erwarten Sie Ansprechpartner, die sich fachkundig um Ihre Anfrage kümmern.
• Sie erhalten „Hilfe zu Ihren Anfragen“ statt nur Antworten.
• Sie müssen Ihren Informationen nicht „hinterhertelefonieren“.
• Wir halten Sie auf dem Laufenden.

Mailservice

Außerhalb der Geschäftszeiten der Hotline haben Sie jederzeit die Möglichkeit, Anfragen schnell und unkompliziert online an uns zu richten. Wenn Sie hierfür unseren Mailservice nutzen, erhalten Sie spätestens am nächsten Arbeitstag einen Rückruf.

Anfragen senden an: mailservice@comara.de

Persönliche Vor-Ort-Betreuung

Fragen, die auf Grund ihrer Komplexität nicht im Rahmen des Hotline-Support telefonisch gelöst werden können, werden vor Ort durch einen unserer qualifizierten Mitarbeiter analysiert und gelöst. Abhängig vom Problemhintergrund ist dieser Service kostenfrei.